El marketing de contenidos es uno de los pilares fundamentales del marketing digital. Los usuarios son cada vez más exigentes con las marcas, así que estas deben cuidar al máximo la calidad del contenido que suben a sus webs y redes sociales. ¿En quién confiar para hacerlo? El creador UGC (User Generated Content o Contenido Generado por el Usuario) es una buena alternativa a otras estrategias como el marketing de influencers.
El creador UGC es un creador de contenidos que no necesita tener un número alto de seguidores en sus redes sociales, en comparación con los influencers, que tienen los derechos del contenido, mientras que el creador UGC los cede. Eso sí, los contenidos (vídeos) deben ser auténticos y conectar con la audiencia: clientes y clientes potenciales de las marcas con presencia digital.
Recientemente ha saltado a la palestra la denominada ‘caída de los influencers’: ¿es una realidad o algo pasajero? Con todas las tecnologías y tendencias puede llegar un momento en el que se habla de ‘burbujas’ a punto de explotar. Y también es posible que el auge de un influencer acabe tarde o temprano cuando se detecta poca autenticidad o una desconexión con los seguidores que le han ayudado a ser lo que es en Instagram, TikTok, Twitch o Kick.
El creador UGC es un perfil diferente a los influencers
Haya o no una caída de los influencers, el UGC creator es un perfil diferente al influencer: tiene la tarea de crear contenido personalizado para las marcas, así que es una inversión adecuada para fortalecer el branding y obtener mejores resultados con KPIs (Key Performance Indicators) como el ROI (retorno de inversión), el ROAS (retorno de inversión publicitaria) o el CPA (coste por adquisición).
¿Qué diferencias hay entre un creador UGC y un influencer? Las más importantes son estas:
- El influencer es un creador que potencia su propia imagen y la marca debe adaptarse a ella, no al revés.
- El creador UGC crea contenido personalizado acorde con la imagen de la marca.
- El influencer tiene un perfil propio y su contenido no pertenece a la marca, es suyo.
- El creador UGC cede los derechos de sus contenidos (vídeos, imágenes…) a la marca, siendo más directo.
- El marketing de influencer tiene la necesidad de que haya valores compartidos entre influencer y marcas.
- La generación de contenidos con UGC creators no impone los valores compartidos porque no es contenido de terceros.
Vivimos un momento en el que las audiencias están muy fragmentadas en todos los soportes digitales habidos y por haber (redes sociales, buscadores, soluciones de IA como ChatGPT…). A día de hoy, no vale con segmentar a la audiencia, hay que realizar una hipersegmentación incluso para adecuar el mensaje a cada grupo diferenciado para los intereses de las marcas. Todo ello, eso sí, bajo el paraguas de una misma estrategia global sin perder el norte y con ayudas de agencias que gestionan todo el proceso de los creadores UGC con marcas, como Alteraction.
Esta realidad no significa que la inversión con marketing digital (contenidos digitales, publicidad online…) no sea rentable: al contrario, cuanto más se segmente de manera correcta, más capacidad hay de adecuar los presupuestos sin excesos y obtener buenas métricas y resultados económicos.
Ventajas o beneficios del UGC Creator para las marcas
El contenido generado por los creadores UGC como parte de las estrategias de marketing de contenidos de las marcas tiene una serie de ventajas. Las explicamos a continuación.
Contenidos propios de la marca, no contenidos de terceros
Una de las mayores ventajas o beneficios del UGC Creator para las marcas es, como se ha dicho antes, que el creador cede los derechos de sus contenidos. Más allá de aspectos legales, esto significa que el contenido es de la marca, no es un contenido de terceros. que se publique en los canales propios de los influencers (TikTok o Instagram) o streamers (Twitch) De esta forma, el impacto en las audiencias es mejor, más auténtico, más sincero y con mejores resultados potenciales.
Uno de los aspectos más importantes del influencer marketing es que las marcas deben llegar a acuerdos con influencers con valores compartidos. El poder del influencer radica en sí mismo: la marca debe confiar en el engagement del influyente para, a través de acuerdos de colaboración, conseguir un retorno de las inversiones.
Pero, en el caso del creador UGC, esto no sucede: el contenido es creado expresamente para el uso de la marca en sus estrategias, por ejemplo, de Paid Media. Por lo tanto, no hay necesidad de compartir valores ni se corre el riesgo de que el comportamiento del creador tenga una repercusión negativa en la marca.
Presupuestos publicitarios más precisos
Si en el pasado se podían gastar grandes cantidades de dinero en estrategias publicitarias (offline y online), en la actualidad no existe este privilegio. Los presupuestos son ajustados, no se puede ni debe malgastar el dinero.
Es decir, la inyección de dinero en campañas de publicidad online o estrategias de Paid Media debe ser coherente, rentable y ajustada tanto al presupuesto disponible como a los objetivos o metas.
En el caso de los vídeos de los creadores UGC, el contenido es más concreto y conectado directamente con la marca. Así que los presupuestos son más precisos, más ajustados y hay mayores posibilidades de rentabilidad.
Es más, estos contenidos son escalables, lo que mejora la predicción de resultados y consecución de los KPIs de cada campaña.
Resultados publicitarios: ROI, ROAS y CPA frente a métricas vanas
¿Cómo medir la rentabilidad de las campañas de los creadores de UGC? De manera más sencilla que con los influencers, cuyas campañas pueden tener dificultades para medir los resultados reales en tres aspectos clave: el ROI, el ROAS y el CPA.
La confianza de las marcas en este tipo de contenidos se basa en una mayor precisión en la medición del retorno de inversión, en el retorno de la inversión publicitaria y en menores costes por adquisición. ¿El objetivo de cualquier marca? Tener mayores ROI y ROAS, y menores CPA.
Este objetivo se puede medir y conseguir de una manera adecuada con el creador de UGC, un usuario real que crea contenidos personalizados para marcas que conectan con autenticidad y originalidad con el público.
La conclusión: los creadores de UGC favorecen conseguir resultados rentables y tangibles más allá de errores como confiar en las métricas vanas (número de likes, número de veces que se comparte un contenido o cantidad de comentarios) que no suponen resultados reales y positivos.
Jesús de Matías Batalla (Alcalá de Henares, 1988). Periodista y escritor. Actualmente es Editor Jefe de Marketing Insider Review, además de Profesor Asociado en la URJC, docente en UNIE Universidad y también en la Universidad Europea Miguel de Cervantes. Previamente, ha sido consultor SEO para Kanlli Agencia de Medios Digitales y redactor SEO y técnico SEM en la agencia de marketing 20lab Automotive. Ha trabajado como periodista en medios de comunicación como la agencia de noticias Europa Press, RNE, Actualidad Económica y Periódico Escuela. Ha sido Community Manager de varias empresas como Grupo Ariza y Érase un Gourmet. Autor de un poemario (Los versos del destierro) y una novela histórica (El último nazi irlandés).