Salesforce (NYSE: CRM), empresa especializada en CRM basado en inteligencia artificial (IA), ha anunciado el lanzamiento de MuleSoft Agent Fabric, una nueva solución que «transforma los agentes de IA no gestionados en una red segura e inteligente«, como informa en una nota de prensa enviada a los medios de comunicación hoy miércoles 1 de octubre de 2025.
De esta manera, afirma que MuleSoft Agent Fabric «proporciona un punto único para registrar, orquestar, gobernar y supervisar a todos los agentes, independientemente de dónde se hayan desarrollado». «Al igual que un controlador aéreo garantiza que los aviones de diferentes compañías despeguen, aterricen y compartan el espacio aéreo de forma segura, MuleSoft Agent Fabric actúa como la columna vertebral que conecta y coordina la fuerza de trabajo digital de una organización, transformando la fragmentación en cohesión y los agentes dispersos en una red fiable y de alto rendimiento», ejemplifica la empresa.
El contexto de lanzamiento de esta herramienta es que «a medida que las empresas aceleran la adopción de la inteligencia artificial (IA), se enfrentan a una auténtica explosión de agentes distribuidos entre equipos, plataformas y proveedores».
Aunque este crecimiento «representa un enorme potencial, conlleva un nuevo reto: la proliferación descontrolada de agentes que puede dar lugar a flujos de trabajo inconexos, automatizaciones redundantes y fallos de cumplimiento», advierte la compañía. Por eso, añade que «sin una base sólida, estos agentes acaban generando caos en lugar de productividad, lo que dificulta la gobernanza de los datos, la aplicación de normas de seguridad y la oferta de experiencias coherentes a clientes y empleados a gran escala».
«Imaginemos, por ejemplo, un minorista global con un agente que supervisa el inventario, otro que actualiza los precios y un tercero que detecta el fraude. MuleSoft Agent Fabric garantiza que estos agentes no trabajen de forma aislada, sino conjuntamente: cada vez que bajan las existencias, los precios se ajustan automáticamente y las comprobaciones antifraude se realizan en tiempo real, todo ello bajo una gobernanza que protege los datos sensibles», señala Salesforce.
Mulesoft Agent Fabric de Salesforce: la transición hacia Agentic Enterprises
El comunicado de prensa de Salesforce también señala que «se prevé que la adopción de agentes de IA crezca un 327% en los próximos dos años, y se espera que el 40% de las aplicaciones empresariales integren agentes ya el año que viene». «Cada agente simplifica las tareas en su propio ámbito, pero carece de una visión global de la empresa, ya que es incapaz de coordinar acciones entre distintas áreas y de aplicar normas coherentes de seguridad y colaboración entre sistemas», añade.
En este conetxto, MuleSoft Agent Fabric «ofrece la base que faltaba para que las organizaciones puedan avanzar con confianza en su transición hacia Agentic Enterprises, empresas en las que los humanos y los agentes de IA trabajan codo con codo, con la claridad y el control necesarios para garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo».
Igualmente, reivindica que «desde hace más de una década, las empresas confían en MuleSoft para conectar aplicaciones, datos y procesos en todos los sistemas». Ahora, avanza que «la experiencia en integración y gobernanza se extiende ahora a los agentes de IA, lo que permite una interoperabilidad segura en cualquier ecosistema, tal y como ya hace MuleSoft con las API y las aplicaciones en todo el mundo».
Cómo funciona MuleSoft Agent Fabric
MuleSoft Agent Fabric de Salesforce ayuda a las empresas «a orquestar y gobernar el ecosistema diversificado de agentes a través de cuatro capacidades que, en conjunto, dan vida al concepto de Agentic Enterprise». Según enumera la nota de prensa, son las siguientes:
- Descubrir cualquier agente o herramienta: MuleSoft Agent Registry es el catálogo central donde cada agente o herramienta de IA, incluidos los servidores MCP y A2A, puede registrarse y hacerse visible para los programadores u otros agentes. Facilita el descubrimiento, la reutilización y la composición en flujos de trabajo, evitando duplicaciones y acelerando las entregas.
- Orquestar agentes en todo el ecosistema: MuleSoft Agent Broker es un servicio de enrutamiento inteligente que organiza agentes y herramientas en dominios orientados al negocio y distribuye dinámicamente las tareas entre ellos. Con el LLM elegido por la empresa y la conectividad a través de A2A y MCP, el Broker permite ejecutar incluso los procesos más complejos en múltiples agentes y sistemas de forma integrada.
- Garantizar la confianza y la seguridad en cada interacción: MuleSoft Agent Governance aplica controles de seguridad, cumplimiento y políticas a todas las interacciones de los agentes. Esto permite a las organizaciones escalar la adopción de la IA de forma segura, garantizando que cada acción sea coherente, segura y conforme a los requisitos empresariales y normativos.
- Obtener visibilidad de extremo a extremo sobre las decisiones de los agentes: MuleSoft Agent Visualizer proporciona a los equipos de TI un mapa dinámico del ecosistema de agentes, mostrando cómo se conectan, interactúan y realizan funciones. Al transformar la IA de «caja negra» en sistemas transparentes y observables, proporciona la información necesaria para optimizar el rendimiento, prevenir fallos y reforzar la confianza en la fuerza de trabajo digital.
Con Agentforce, los clientes de Salesforce «disponen de una plataforma completa para crear e implementar agentes de IA autónomos», y a partir de esta lanzamiento «MuleSoft Agent Fabric amplía estas capacidades, permitiendo también orquestar agentes de terceros que no interactúan de forma nativa a través de Agentforce», según Salesforce.
Disponibilidad temporal
- Agent Registry: estará disponible de forma generalizada a partir de octubre de 2025.
- Agent broker: versión beta disponible actualmente; estará disponible de forma generalizada a partir de octubre de 2025.
- Agent Governance (Flex Gateway para MCP y A2A): disponible actualmente.
- Agent Visualizer: estará disponible de forma generalizada a partir de octubre de 2025.
