HubSpot ha presentado en el Fall Spotlight 2025 (evento global celebrado en San Francisco, California) más de 200 nuevas soluciones pensadas para ayudar a las empresas en expansión a crear equipos híbridos de humanos con Inteligencia Artificial, como informa en una nota de prensa hoy jueves 4 de septiembre de 2025.
Entre las novedades destacan Data Hub, los agentes de Breeze, Breeze Marketplace, Breeze Studio y el nuevo CPQ —un software para la gestión del proceso de ventas—, ahora integrado con tecnología de inteligencia artificial en Commerce Hub.
El contexto es que «aunque muchas empresas están experimentando con la IA, la mayoría sigue tratándola como un proyecto secundario». Según un estudio elaborado por Hubspot, en España, «el sector atraviesa una etapa de crecimiento, marcado por dos tendencias: el 50% de las empresas ya aprovecha correctamente las herramientas de inteligencia artificial, mientras que alrededor del 39% del personal muestra reticencia a adoptar cambios».
Así, la nota de prensa reafirma que «HubSpot cree que el futuro pertenece a las empresas que conforman equipos híbridos de humanos e inteligencia artificial, en los que las personas y los sistemas inteligentes aceleran el crecimiento».
«La transformación de la IA ya está en marcha, sin importar si somos conscientes de ello o no. La cuestión no es si la IA cambiará tu empresa, sino si estarás a la vanguardia de ese cambio o te quedarás atrás. Las empresas que lo logren no serán las que tengan más herramientas de IA, sino las que tengan los equipos híbridos más inteligentes en los que la IA no sustituya a las personas, sino que multiplique su eficacia». Karen Ng, vicepresidenta ejecutiva de producto de HubSpot
Nuevas formas de crear equipos híbridos de humanos con IA con HubSpot
1. Conectar datos con Data Hub y Smart CRM
Consolidar datos estructurados, no estructurados y externos «es fundamental, porque la capacidad de los equipos híbridos está directamente relacionada con los datos que utilizan», según detalla HubSpot en su nota de prensa.
«La mayoría de las empresas toman el 100% de sus decisiones usando sólo el 20% de los datos*. El resto de esta información está dispersa en varios sistemas, confundida en las conversaciones o simplemente no es correcta», sigue.
Así, el nuevo Data Hub y las actualizaciones del potente Smart CRM de HubSpot «reúnen los datos comerciales (estructurados, no estructurados y externos) para brindar a los equipos del área comercial, y a la IA, información unificada, organizada y completa».
2. Brindar formación con Marketing Hub, CPQ en Commerce Hub y Sales Hub
Las funciones de IA integradas en la plataforma de clientes de HubSpot «ayudan a los humanos a centrarse en la estrategia, la creatividad y el cierre de negocios», prosigue el comunicado de prensa sobre las novedades presentadas en el evento Fall Spotlight 2025.
De manera que subraya que «se trata de incorporar la IA en los flujos de trabajo que ya existen en la empresa. Esto ayuda a unificar la información y eliminar las lagunas de datos». Por lo que la compañía defiende que los equipos de marketing, ventas y servicio al cliente tienen el contexto que necesitan para crecer a través de:
- Marketing Hub: Ayuda a controlar cómo aparece tu marca en las respuestas de los LLM (Modelos de Lenguaje Largo) «y para que te dirijas a tu audiencia de una manera verdaderamente personal».
- CPQ en Commerce Hub: Este nuevo agente está disponible las 24 horas para responder a las preguntas de las y los compradores sobre productos y precios.
- Sales Hub: Ayuda a las y los representantes a «llevar a cabo reuniones de ventas más eficaces utilizando la IA para prepararlas, reunir información y acelerar el seguimiento».
3. Conformar un equipo de IA con agentes de Breeze, Breeze Marketplace y Breeze Studio
Con más de 15 agentes de Breeze, Breeze Marketplace y Breeze Studio para las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente, «Hubspot proporciona a los equipos del área comercial todo lo que necesitan para crear, adaptar e implementar agentes de IA que usan datos unificados, lo que permite acceder a un contexto comercial completo que las soluciones puntuales no pueden ofrecer», según la nota.
- El Asistente de Breeze es un compañero de IA que trabaja junto a los equipos del área comercial. Ahora incorpora la búsqueda en la web, memoria, la subida de archivos y la conexión a las aplicaciones que ya usan tus equipos, como Google Workspace y Slack, «por lo que se constituye en un experto digital que conoce tu empresa».
- En Breeze Marketplace se puede «descubrir, buscar e instalar agentes y asistentes personalizados».
- Breeze Studio es el lugar donde se administran y personalizan los agentes y asistentes personalizados para que sirvan a las necesidades específicas de la empresa.
