El ghosting laboral es una dinámica cada vez más implantada en el mundo laboral que preocupa a empresas y emprendedores, en términos de productividad y coste de oportunidad que supone dicha práctica. Pero ¿qué es, en qué consiste y quién lo practica?
En muchas ocasiones, la empresa tiene una entrevista laboral con un candidato o espera a que la persona recién contratada llegue a su puesto de trabajo el primer día, pero sin motivo alguno aparente y sin previo aviso, la persona ni acude a la entrevista labora ni acude a la oficina en su primer día. Esta tendencia se conoce en el mundo empresarial como ghosting laboral.
Esta no es una práctica que se de sólo en algunos países y no en otros, aunque sí que es cierto que hay algunos en el que las tasas son más altas, ya que es una práctica muy extendida en muchísimos países. Este fenómeno o terminología se aplica al mundo laboral y que proviene del «ghosting«, que en el mundo de las citas o de las relaciones de pareja se produce cuando una de las partes de la relación decide terminar con la misma, deteniendo todo contacto y comunicación con la otra parte de la relación sin previo aviso.
Dicho de otro modo: es una forma de «desaparecer como un fantasma», en este caso del puesto de trabajo por parte de los trabajadores que dejan su empleo de repente. Pero también es posible aplicar este concepto cuando una empresa, en un proceso de contratación mediante una oferta de trabajo, deja de comunicarse con un candidato de buenas a primeras cuando le dice que volverá a ponerse en contacto.
Después de este artículo, recomendamos esta noticia que hemos publicado en octubre de 2023: casi el 30% de los empleados tiene previsto cambiar de empresa en los próximos seis meses, según el Informe Employer Brand 2023 de Randstad.
¿Por qué se produce el ghosting laboral?
España, EEUU, Canadá, Reino Unido.. países con empresa lastradas por el ghosting laboral. Según datos obtenidos de Clutch de los se hace eco «People Scout«, el 71% de los trabajadores estadounidenses admitieron haber hecho al menos en su vida dicha práctica, sobre todo en momentos intermedios de algún proceso de selección, mientras que el 55% de los mismos reconocen que abandonaron alguna empresa durante el proceso de búsqueda de trabajo.
Antes de comenzar en el puesto de trabajo
¿Por qué sucede cada vez más esta práctica? Existen diversas circunstancias en función del tipo de ghosting. Por ejemplo, cuando un candidato no se presenta a la entrevista programada y además no avisa, puede deberse a que les ha salido otro trabajo, otra entrevistas cuyo trabajo se perfila mucho más a sus cualidades o simplemente al final no le agrada.
Después de firmar el contrato, no se acude a la empresa
Si nos referimos al ghosting laboral cuando una persona que ya está contratada, no acude a su primer día de trabajo, las causas pueden ser varias, destacando que empieza otro trabajo con mejores condiciones (como un sueldo más alto) o simplemente se arrepiente de su decisión.
Dejar un puesto de trabajo sin previo aviso a la empresa
Otro hecho, aunque menos generalizado, es el ghosting laboral cuando un empleado deja su puesto de trabajo sin previo aviso: sin decir nada de manera previa, el empleado se va de la empresa. Aunque es menos común porque el empleado pierde el derecho a recibir su finiquito, puede suceder en circunstancias tales como sospechas, malos comportamientos, denuncias… y en sectores y épocas de alta rotación de trabajo.
Causas del ghosting laboral: ¿pérdida de profesionalidad?
Aunque ya hemos comentado anteriormente algunas causas que llevan a las personas a practicar el ghosting en el mundo laboral, existen una serie de factores que actúan como catalizadores. Eso sí, con independencia de cuál sea el motivo, hay que tener claro que esto afecta a la credibilidad y la reputación de los trabajadores que lo practican.
Igual que las empresas deben ser transparentes y rigurosas en sus ofertas de trabajo, así como tener buenas condiciones de trabajo, los empleados deben responder de la misma manera. La confianza en el mercado de trabajo a todos los niveles es básica para que ni los empleados desconfíen de las empresas, ni estas de sus trabajadores.
Cambio en las actitudes y valores de los empleados
Desde luego que hemos y estamos viviendo un cambio de tendencia motivado por diferentes factores en las actitudes y valores, algunos cambios para bien y otros cambios para mal. Esta realidad actual en el mundo del trabajo (más allá de fenómenos como La Gran Renuncia o Bit Quit) se puede relacionar o achacar a una falta de profesionalidad.
Esto es así porque en los valores tradicionales de los trabajadores se encuentra el ser buen profesional y eso se cumple, si se quiere dejar un trabajo, avisando con antelación (además de cumplir lo que está recogido en el contrato de trabajo) o tener la gentileza de si se tiene una cita para una entrevista laboral y no se puede o no se quiere acudir a la misma, avisar a la persona de contacto de la compañía para no hacer perder el tiempo a nadie.
Sea como fuera, sí que es cierto que esta práctica está arraigada y además muy aceptada, ya que según datos del estudio llevado a cabo por Clutch del que se hace eco como hemos mencionado anteriormente «People Scout«, el 41% de los encuestados consideran aceptable esta práctica.
Aumento de las oportunidades laborales
La mejora de la economía desde la II Guerra Mundial y sobre todo tras la crisis del petróleo dinamizaron una economía lastrada por la guerra. Con la progresiva digitalización del mundo en este siglo XXI, el aumento de la población de la Tierra y un aumento del PIB global han hecho que cada vez haya más oportunidades laborales. Eso sí, teniendo en cuenta periodos de crisis como la que vivimos en el año 2008 y, en la actualidad, con problemas geopolíticos y conflictos bélicos como la Guerra de Ucrania y sus riesgos para la economía mundial.
Los periodos de bonanza económica son siempre positivos, eso está claro, pero puede generar altas tasas de rotación en algunos puestos de trabajo, sobre todo si en las empresas las condiciones de trabajo no son las adecuadas. En este contexto, se puede producir el ghosting laboral cuando los empleados prefieren aprovechar cualquier oportunidad de cambio de empleo para progresar y no comunican su decisión a empleadores.
Miedo o incomodidad a hablar de una renuncia
A lo que ya hemos comentado, hay que añadir otras causas, como por ejemplo el miedo o incomodidad de los empleados a tener conversaciones de renuncia del puesto de trabajo con sus superiores, la inseguridad a afrontar procesos de selección, el pasotismo o la insatisfacción y enojo de algunos empleados con las empresas.
Cómo prevenir el ghosting laboral de los empleados o candidatos
En conclusión, todos estos motivos por los que se produce el llamado ghosting laboral suponen un gran reto no sólo a nivel gestión de tiempo y pérdida de rentabilidad de las empresas, ya que deben asumir en muchas ocasiones altos costes de contratación, sino que además supone un reto en la atracción y retención del talento. Así que la realidad es que supone un reto para las empresas evitarlo, teniendo en cuenta que es bastante complicado.
Ofertas de trabajo transparentes y buena comunicación con candidatos
Por un lado, las compañías pueden prevenir o evitar el ghosting laboral de los empleados o candidatos a puestos de trabajo con ofertas de trabajo que sean eficientes y óptimas. Seguramente más de un candidato ha encontrado ofertas laborales en las que se piden muchas cualidades y conocimientos, tantas que en lugar de un puesto de trabajo, el empleado va a cubrir varios. Lo cual empeora si las condiciones salariales no se adaptan al tipo de perfil que la empresa dice buscar.
Antes de la contratación, es importante que, por lo menos, la empresa sea responsable y transparente en todo el proceso, con una buena comunicación con los candidatos. Es cierto que en las primeras fases del proceso de selección es muy difícil una comunicación personalizada y lo más fácil, directamente, es no aceptar o rechazar la solicitud. Pero cuantos menos candidatos haya, más importante es la comunicación directa y sincera con los candidatos que no superan el proceso de selección.
A pesar de que es imposible controlar la conducta humana y si una persona está buscando varios trabajos, puede dejar de comunicarse con la empresa si pasa las diferentes pruebas, al menos la compañía puede hacer su parte.
Buena comunicación en la empresa y buenas condiciones de trabajo
Tal y como hemos explicado, el ghosting en el trabajo también se produce una vez que el empleado forma parte de la plantilla de la empresa si un día, sin avisar, deja su puesto para irse a otra empresa o para buscar otro empleo. ¿Cómo pueden las empresas impedir esta conducta?
La comunicación es vital en todos los aspectos de la vida, incluido el mundo de la empresa. Un trabajador debe sentirse aceptado y respetado por sus superiores, tanto por los mandos intermedios como por los directivos (dependiendo de lo grande que sea la empresa, la responsabilidad recae en la alta dirección o en los/as jefes/as de departamento). La cultura corporativa implica la manera de comunicarse con los empleados, que la comunicación interna sea fluida y el trabajador no se sienta como un número más, como una persona reemplazable con facilidad.
Si a esto se suma una buenas condiciones de trabajo, y damos por concluido el artículo, será más fácil que los trabajadores no practiquen el ghosting laboral y si renuncian a su puesto, por el motivo que sea, lo hagan comunicándolo, avisando con tiempo y explicando los motivos.
