La consultora estratégica Boston Consulting Group (BCG) ha publicado los resultados de un estudio llamado BGC Black Friday Consumer Sentiment Survey sobre los gastos en el Black Friday 2021 en el que se analizan los planes de gasto de los consumidores de siete mercados: Australia, Francia, Alemania, Italia, España, Reino Unido y Estados Unidos. Uno de los resultados destacados en que los consumidores españoles gastarán una media de 260 euros (un 25% más que en 2020).
Como informa BGC en una nota de prensa, pese a este incremento entre los compradores de España, serán los alemanes con 340 euros los que gastarán más, seguidos de los franceses (300 euros) y de los italianos (280 euros). A nivel mundial, los gastos en el Black Friday 2021 serán más altos en países como Australia y Estados Unidos.
BCG Black Friday Consumer Sentiment Survey ha revelado también que el Black Friday se ha consolidado «como un día de referencia para las compras a nivel mundial, ya que más del 90 % de los consumidores conocen el Black Friday (principalmente en EE.UU., Italia y España) y más de la mitad tiene previsto aprovechar la fecha para hacer compras».
Al respecto, el 99% de los consumidores españoles conoce la fecha, mientras que el 68% realizó compras en 2020 y el 83% planea realizarlas este año.
Gastos en el Black Friday 2021: consumidores quieren más sostenibilidad
La encuesta, como continúa el comunicado de prensa de BGC, también «ha mostrado que los consumidores tienen cada vez más en cuenta la sostenibilidad a la hora de tomar sus decisiones de compra en el Black Friday».
De esta forma, BCG señala que los clientes más jóvenes «están más preocupados por la adquisición de productos respetuosos con el medio ambiente, así como que los italianos son los que más importancia dan a los productos ecológicos en sus compras de Black Friday y que los estadounidenses los que menos».
En España, concreta, los procesos de fabricación sostenibles influyen en el 48% de las decisiones de compra de los consumidores (50% en el caso de los pre-millenials), mientras que el 46% presta atención a los envases o a las opciones de reciclaje. Si quiere ampliar información sobre estas fechas, les recordamos esta noticia sobre que los productos gaming son los favoritos para comprar online tanto en la semana del Black Friday 2021 con en las Navidades.
«Es difícil de sobreestimar la importancia del Black Friday para los minoristas, los cuales han luchado durante los dos últimos años en cuanto a cierres e interrupción de la cadena de suministro. Los clientes han dicho que quieren y que planean gastar más. Pero, igualmente, son cada vez más sensibles a la sostenibilidad de sus compras y reconducirán su gasto si sienten que los minoristas no están a la altura de sus expectativas.»
Chris Biggs, Global Retail Leader and Managing Director de BCG en Londres
Ahora más que nunca, es hora de comprar ofertas navideñas
El estudio sobre los gastos en el Black Friday 2021 elaborado por esta consultora también subraya que los clientes «aprovechan cada vez más esta cita para conseguir mejores ofertas en sus regalos de Navidad».
En relación a esto, concreta que la electrónica de consumo y la ropa encabezan las listas de casi el 50% de los compradores en el Black Friday, y casi uno de cada tres consumidores españoles tiene previsto comprar más regalos navideños que en años anteriores. Si le interesa, en esta noticia hemos publicado cómo es la campaña de Navidad 2021 de Juguettos.
«Los datos de la encuesta resaltan que la adopción del modelo híbrido es la realidad del nuevo contexto de compras. La omnicanalidad en España representa la mejor fórmula para conseguir una adaptación completa al consumidor, aunque los minoristas deben mejorar cada vez más sus procesos para ser competitivos frente a los canales online».
Joan Sol, Managing Director & Partner de BCG y responsable del área de especialización de Consumo en Iberia.
Si bien las compras online y los gastos en el Black Friday continúan su ascenso, el estudio BGC Black Friday Consumer Sentiment Survey también refleja que los minoristas de tiendas físicas «se pueden beneficiar si se adaptan a las demandas del creciente número de consumidores híbridos».
Para acabar, la nota de prensa indica que se espera que en 2021 más consumidores vuelvan a las tiendas en el Black Friday 2021, mientras que el 48% dice que prefiere una experiencia de compra híbrida on y offline. Este dato se ve incrementado hasta el 52% en España debido a la poca adopción de los canales online en algunas generaciones.
«La batalla del comercio minorista por el gasto de los consumidores va a ser más intensa que nunca. Los minoristas tendrán que ser ágiles y receptivos para adaptarse a las cambiantes demandas de los clientes para beneficiarse de lo que parece que será una abundante temporada de compras»
Adriana de José, Managing Director & Partner de BCG
