La euforia por las festividades navideñas está en el aire, comienza la época de compartir con los seres queridos y prepararse para el cierre de año con la compra de obsequios y bienes diversos. En ello, estas fechas son claves para preparar las compras de navidad, y para las empresas es clave a nivel comercial, ya que usar el Big Data en Black Friday les brinda una ventaja competitiva.
Aunque algunos consumidores ya aprovecharon los descuentos del Buen Fin 2021, llevado a cabo en México del 10 al 16 de noviembre del 2021, la reciente reapertura de la frontera con Estados Unidos para viajeros no esenciales hizo que muchos de ellos decidieran esperar para hacer compras durante el Black Friday o el Cyber Monday. Fechas de venta de origen estadounidense a las que, incluso, suelen sumarse tiendas nacionales, con grandes ofertas.
Para el sector comercial, com informa la Universidad Campus Mexicali (CETYS) en una nota de prensa, estos días representan una oportunidad de valor, comentó la Dra. Michelle Lazcano, Coordinadora de la Licenciatura en Inteligencia de Negocios e Innovación (LINI) de CETYS Universidad Campus Mexicali. Se trata del período en el que el poder adquisitivo de las personas tiende a incrementar, dado que los trabajadores reciben prestaciones laborales como aguinaldo, prima vacacional, comisiones de cierre de año, cajas de ahorro, etc.
Los beneficios del Big Data en Black Friday
Quienes lideran empresas y comercializadoras lo saben, por eso aprovechan este tiempo para implementar de atracción dirigidas a su público meta.. En su camino a lograrlo, la tecnología y el análisis de Big Data son aliados clave (un ejemplo es el análisis de datos de Starbucks), en este caso el análisis de datos en Black Friday.
Pues les permiten conocer a profundidad el comportamiento de sus clientes, para después, reflejar este conocimiento ofreciéndoles un servicio personalizado con el que los consumidores obtendrán una mejor experiencia y mayor satisfacción de compra, logrando así la conversión de mayores utilidades.
“Todos dejamos datos por lo que hacemos, dejamos rastro si estamos activos en redes sociales cuando realizamos una compra. No es noticia que cuando hablamos de un tema ya ni siquiera escribimos, al momento nos aparece publicidad relacionada con lo que dijimos, esto es gracias al análisis de datos y las múltiples aplicaciones que esta tiene” detalló la académica.
Dra. Michelle Lazcano, Coordinadora de la Licenciatura en Inteligencia de Negocios e Innovación (LINI) de CETYS Universidad Campus Mexicali
El principal beneficio del análisis de datos (en este artículo hablamos de másteres en análisis de datos en España), precisó Lazcano según el comunicado de prensa de CETYS, es conocer a los clientes en tiempo real. Esto facilita la toma de decisiones que van desde colocar más de un producto en los anaqueles, hasta modificar promociones que incentiven la venta y elaborar estrategias con mayor probabilidad de éxito, ganando así la lealtad de sus compradores.
Recomendaciones para hacer compras inteligentes
Además del punto de vista de las empresas y del uso del Big Data en Black Friday, ¿qué papel tienen los consumidores? En el caso concreto de México, recuerda la nota de prensa de CETYS, muchos consumidores mexicanos «siguen prefiriendo comprar al otro lado de la frontera».
Las razones son: una mayor variedad para elegir, mejor calidad de los productos, garantías extendidas, y en algunos casos por el costo que, pese al elevado tipo de cambio peso-dólar, es menor que el que ofrecen tiendas mexicanas. De cara a fechas de este tipo, en la que los consumidores sufren un bombardeo infinito de ofertas, la doctora Lazcano da algunas recomendaciones para hacer compras inteligentes:
- Elabora con anticipación un presupuesto: ¿Sabes cuánto puedes y cuánto debes gastar durante el Black Friday? Calcúlalo antes de acudir a las tiendas, y evita sobrepasar los límites fijados por este presupuesto.
- Prioriza las compras: Desear no es sinónimo de necesitar. Asegurar la compra de los bienes o productos que realmente necesitas forma parte de hacer compras inteligentes. Ropa, gadgets académicos y artículos para el hogar, por ejemplo, deben ir en primer lugar.
- Crea alertas electrónicas en apps, para estar al pendiente de cuando bajen los precios del producto: Como dijimos anteriormente, bien usadas, las herramientas tecnológicas son grandes aliadas. Existen varias aplicaciones que te avisan cuando un artículo de tu interés baja de precio en los lugares donde sueles comprar. Algunos ejemplos son Bakodo, ShopSavy y RetailMeNot.
- Compara precios: Analiza el costo del mismo artículo en diferentes establecimientos. Esto te permitirá saber cuándo realmente estás ante un precio bajo, y hacer la mejor elección.
- Evita las compras impulsivas: Sabemos que esa chaqueta o zapatos lucen increíbles en el aparador. Pero, si tienes el clóset lleno, admíralos en la tienda y evita llevarlos a casa. Así, podrás hacer uso del dinero que hubieras gastado en adquirirlos, comprando otro artículo que en verdad cubra alguna de tus necesidades.
