Claudia Safont, actual CEO del grupo TBWA\ en España, inicia su carrera en el Grupo Omnicom, después de haber trabajado unos años como Directora de cuentas en una agencia local independiente, y en 2001 se incorpora al equipo de TBWA como Directora de la Cuenta Nissan. Después de una etapa como Directora de Servicio a Clientes en TBWA Barcelona, en 2008 la nombran Subdirectora General de la oficina, y en enero de 2012 Directora General de TBWA en Barcelona. Desde noviembre de 2019 dirige el Grupo TBWA en España como CEO desde la oficina de Madrid.
En el primer año de la pandemia y después de liderar la transformación de la agencia, los clientes de TBWA sitúan a la Compañía en el nº1 de los rankings de capacidad para ofrecer servicios integrados, conocimiento del mercado y del consumidor, buenas metodologías de trabajo y más entre otras cosas.
Claudia es una persona enfocada a resultados, con visión estratégica y con las cualidades que se necesitan para el liderazgo de equipos, su forma de ser la lleva a impulsar constantemente la búsqueda de la excelencia. Apasionada de la innovación y la creatividad en un sentido amplio, su lema es “always in beta”.
Además, Claudia afirma que el mundo del marketing y la comunicación necesitan del talento femenino para evolucionar cada día más. Conozcámosla más a fondo a través de sus palabras…
«Una de las cosas más atractivas de las agencias es abordar retos de categorías muy diferentes»
¡Bienvenida querida Claudia! Es un placer poder tenerte con nosotras hoy en MKT&Women. Siempre me gusta empezar mis entrevistas conociendo un poco más a fondo a la entrevistada para luego centrarnos en el topic principal. Así que, ¿Qué te parece si empezamos escuchando algo más acerca de tu background profesional y personal? ¿Cuál es el camino que te ha llevado hasta tu empresa actual? ¿Qué te llevas personal y profesionalmente de todas ellas? ¡Adelante!
En primer lugar, agradecerte la invitación, y daros la enhorabuena por la labor que hacéis desde MKT&Womem. En relación con mi background profesional, empiezo en Tiempo BBDO justo después de licenciarme en Ciencias Económicas y Empresariales; en un principio mi idea era conocer el mundo de la agencia para posteriormente moverme a un departamento de Marketing, pero al poco tiempo de trabajar en publicidad, esta industria me cautivó.
Fueron años tan interesantes como intensos de experiencia en el entorno multinacional, una etapa maravillosa en la que aprendí las claves de este sector. Después de unos años quería conocer la industria del lado de las independientes, me surgió la oportunidad y estuve trabajando unos años en una agencia local independiente, pero echaba de menos todos los recursos y el nivel de innovación que una network pone a disposición de los equipos, me di cuenta de que mi medio natural era la multinacional.
El camino que me llevó a TBWA\ fue más bien un cruce de caminos que ya se habían cruzado anteriormente; la persona que había sido mi primer jefe en BBDO buscaba una una dirección de Cuentas para gestionar Nissan, conocía mis skills y personalidad y me llamó. En ese momento yo estaba trabajando en la agencia local independiente, y aunque me sentí tentada de volver a la multinacional, en ese momento mi hija tenía 8 meses, el puesto conllevaba mucho viaje, y para mi era importante poder conciliar y dedicarme a ella.
En la primera entrevista le dije que honestamente pensaba que no era el momento de cambiar, y le pasé tres nombres de conocidos míos que pensaba podían hacer un excelente trabajo. Al cabo de un tiempo me volvió a llamar, me convenció desde la empatía con el momento en el que yo estaba, y entré en TBWA como directora de cuentas de Nissan.
De esta etapa me llevo muchos aprendizajes, y el valor que tiene haber coincidido con personas maravillosas a nivel profesional y humano tanto del lado de la agencia como del cliente.
Vamos un poco más a fondo. Has trabajado con cuentas muy importantes como Airbnb, Adidas, Estee Lauder etc… Imagino has tenido una responsabilidad muy importante además de tener que superar retos constantes. ¿Cómo, cuánto y por qué te han marcado a nivel profesional?
He sido tremendamente afortunada de poder trabajar para estas compañías, efectivamente todas ellas me han marcado a nivel profesional, y he aprendido mucho de los profesionales de marketing de estas marcas.
Una de las cosas más atractivas para mi de trabajar en agencia es el poder abordar retos de categorías muy diferentes, llegar a conocer en profundidad algunas de ellas y a la vez situarte en un plano horizontal, nos permite generar soluciones a las que es difícil llegar desde la verticalidad.
Automoción, Finanzas, Telco y FMCG, son los sectores con mayor peso en mi trayectoria profesional, y los que han marcado mi carrera.
«Todo lo que hemos conseguido se ha hecho bajo un liderazgo en femenino»
Llegamos al año 2019, año en el cual te nombran CEO del grupo TBWA\ . ¡Cuéntame!
Nuestro ADN Disruptivo y de Innovación constante nos llevó a iniciar una transformación a finales de 2019 que culminamos durante la pandemia. Una transformación que da respuesta a una nueva visión y propuesta de valor a la que hemos llamado Disruption X, un upgarde de nuestra metodología Disruption® orientada ahora al crecimiento exponencial del negocio de nuestros clientes.
Desde la transformación, hoy hemos consolidado un equipo de talento senior Best-in -Class, y su forma de trabajar integrada alrededor de funnel de principio a fin, sin costuras. Talento como el de Juan Garcia Escudero -CCO-, uno de los 100 mejores creativos del mundo hoy según Forbes. Esta transformación nos ha traído excelentes resultados el primer año en plena crisis del Covid:
El valor que han otorgado nuestros clientes a esta nueva TBWA\ en España, especialmente en la valoración en ALTA CONTRIBUCIÓN AL CRECIMIENTO DE NEGOCIO según el último estudio Agency Scope de Scopen. Además, en el mismo estudio nuestros clientes nos otorgan los puestos nº1 en:
· Capacidad para ofrecer servicios integrados
· Conocimiento del mercado y del consumidor
· Buenas metodologías de trabajo
· Entiende el negocio de sus clientes
· Buen equipo de profesionales
· Involucración de Directivos en las cuentas
Y por supuesto, la valoración del trabajo, las campañas reales realizadas para ellos como ha sido el caso de Big Good para Mcdonald’s por ejemplo. Hoy estamos orgullosos de la nueva propuesta de valor que nos distingue.
Adentrémonos en el tema de nuestra charla, ahora. Me gustaría que pudiéramos trazar un hilo entre los conceptos: Liderazgo y empowerment femenino y, bajo esta perspectiva, hablar de gestión de equipos, metodología de trabajo y pensamiento disruptivo. ¡Te escucho encantada!
Todo lo que hemos conseguido y te contaba en la pregunta previa se ha hecho bajo un liderazgo en femenino; con la empatía, experiencia y energía necesarias, para que esta transformación sea una realidad. Y con la ayuda de un equipo de managers con skills excepcionales para la gestión de equipos. En nuestra cultura está abrazar el poder del “&” y el trabajo de equipo.
Además, una de las claves de Disruption, nuestro sistema operativo, es justo esta, sistematizar la integración de los procesos colaborativos, que junto con el pensamiento disruptivo nos llevan a nuevas soluciones para los retos de nuestros clientes.
«Le hemos dicho adiós al ‘I thinnk’ y le hemos dado la bienvenida al ‘I Know'»
Ahora bien, ¿qué importancia tiene, según tú, a nivel personal y profesional un buen network? ¿Si la comparásemos con el concepto de colectividad, que me comentarías?
Formamos parte de un colectivo que engloba a más de 11.000 profesionales en todo el mundo. Y nuestra creencia es que “ None of us are as goog of all of us”. Nos definimos como Colectivo, no como network a nivel global. Y así lo expresa nuestro logo con el backslash, símbolo de sumar lo ve viene después, y con nuestra identidad corporativa.
Y siguiendo la misma línea: ¿Qué me comentas del “poder del &”?
Como te avanzaba, incorporar talento best-in-class fue una de las claves, es el poder del &, de la suma. A principios de 2020 se unió a TBWA\ Juan García Escudero, uno de los 100 mejores creativos del mundo para los negocios según Forbes, entre muchos otros reconocimientos.
Se sumó Gonzalo Pulito, en ese momento Director General de OMD en Barcelona, como director de la unidad de Marketing de Precisión y MD de TBWA\Barcelona. Reforzamos el liderazgo de Jesús Fuertes, VP de estrategia e innovación, que con la nueva Unidad de Inteligencia Backslash consigue el reconocimiento de nuestros clientes como agencia Top en Conocimiento del mercado y Consumidor (en el último Agency Scope).
Consolidamos el role de Paco Mateos, responsable en la Innovación de procesos y transformación digital de nuestros Clientes, Paco es de esos pocos unicornios con experiencia híbrida en Consultoría de transformación digital de negocio y agencia creativa Digital.
El nivel de cohesión y suma es excepcional en nuestra cúpula directiva, aún siendo perfiles tan diferentes. Es un lujazo SUMAR en mayúsculas este talento. Y es la prueba de la verdad de esta frase: “ None of us are as goog of all of us”.
Solo te digo: “Del I think al I know”.
En TBWA\España basamos nuestras decisiones en conocimiento y datos. Hemos invertido en una unidad de Inteligencia del dato muy potente, sumando a Backslash, nuestra unidad conocimiento, otras herramientas de conocimiento. En definitiva, le hemos dicho adiós al “I think…” y le hemos dado la bienvenida al “I Know…”.
Para despedirnos me gustaría pedirte un mensaje para las generaciones futuras de niñas. ¿Qué te gustaría decirles? ¿Qué legado les dejarías?
Que la comunicación es un ámbito apasionante, en constante cambio y con mucho por innovar. Como Compañía Disruptiva que somos estamos viviendo un momento fascinante en este sentido. Llevamos 3 años consecutivos siendo una de las Compañías más innovadoras del mundo y aportando mucho valor a las Compañías. Creo que más que nunca el mundo necesita disrupción, y en Comunicación y Marketing, la disrupción urge, y que el talento femenino tiene mucho que aportar en esta disrupción.
La Disrupción en femenino, es lo que he hecho en mi trayectoria en TBWA\, las animaría a entrar en el sector con la misma pasión por la innovación con la que yo lo he vivido.
Digital Marketing & Communication Consultant con formación en Comunicación e Idiomas para la Cooperación internacional, habla cuatro idiomas (italiano, español, inglés y francés). Especializada en Comunicación Corporativa, Digital/Inbound Marketing & E- Commerce. Doctoranda en Estudios de Género, es ganadora del premio “Professionista Accreditato”(Profesional acreditado) reconocimiento otorgado por el del Ministerio de la Educación en Italia por haber finalizado sus estudios universitarios cum laude. Finalista en el premio para el mejor proyecto fin de carrera y tesis doctoral acerca de la violencia de género. Actualmente es Fundadora y Directora de Own Value, agencia de marketing especializada en mujeres emprendedoras creada con el fin de contribuir y formar parte del cambio social hacia una mayor igualdad de género impulsando el empoderamiento y el emprendimiento femenino. En MIR es Directora de Comunicación adj. y Responsable de la sección MKT&Women. Apasionada por temas de comunicación y branding, durante su trayectoria se ha dedicado principalmente a proyectos de comunicación digital y marketing de contenidos como Content Manager, Senior y SEO Copywriter y Social Media Manager. Recientemente ha trabajado para Nespresso Italia (2019) en el proyecto SEO- On Page y para el Dusable Museum of African American History de Chicago (2017) como Directora del proyecto en español. Cuenta también con una amplia experiencia en el sector Ventas, en posiciones de Account Manager & Sales Consultant y experiencia en el sector Eventos como Event Manager para marcas de prestigio como: BMW, Mercedes- Benz, Toyota, Jaguar y Land Rover.
