El miércoles 27 de octubre de 2021 se celebra en el Hotel Fira Congress Barcelona de 10:00 a 14:00 horas la jornada Revolución en el mundo del Retail 2021, organizada por Comercio del Año. Será un encuentro en el que se compartirán las últimas tendencias del sector Retail con la celebración de mesas redondas, pitchs de startups y la entrega de los premios Mejor Comercio del Año®, Mejor Comercio Online del Año®, Mejor Franquicia del Año®, Mejor Atención al Cliente® y Mejor Experiencia de Cliente®.
Como informa la organización en un comunicado de prensa, esta jornada llega después de que los hábitos del consumidor hayan cambiado. Por eso, considera que después de la crisis sanitaria que ha afectado a la economía de los comercios en nuestro país «es muy importante que las marcas conozcan de primera mano la opinión de los consumidores, acerca de sus productos y servicios y la atención que ofrecen, para poder poner al cliente en el centro de todas sus estrategias».
Los asistentes conocerán la actualidad del sector gracias a los datos ofrecidos por encuestas oficiales sobre cómo ha cambiado el comportamiento del consumidor después de la crisis sanitaria de la Covid-19, así como las últimas novedades del sector Retail para 2022. En este sentido, de la mano de Bárbara González, directora de Qualimetrie en España, se conocerá la metodología utilizada para obtener estos valiosos datos para mejorar, entre otros procesos, la Experiencia del Cliente que ofrecen los retailers a sus clientes.
Algunos contenidos del evento Revolución en el mundo del Retail 2021
El evento será presentado por David Arráez, periodista, conferenciante y formador en estrategias digitales, y se escuchará en directo a las finalistas que optan a Mejor Retail Startup 2022. A lo que se suma un debate con profesionales del sector en la mesa redonda «Digitalización y estrategias claves para captar y fidelizar al cliente digital».
Esta mesa redonda tendrá como moderador a Jordi Bolet, Director de Startup Grind Mataró y CEO de Kreatings. Sus ponentes serán:
- Pablo de la Rica, Retail & Foodservice Knowledge Manager en AECOC.
- José Serrano: CEO de Izo | Junta directiva DEC | CX Evangelist.
- Miguel Ángel Trabado: Consultor y formador de Transformación Digital.
- Ricardo Rustarazo: Socio Consultor Retail & Trade Marketing / Eurelia – Club Retail Iberia.
Finalmente, se conocerán las novedades sobre la publicación del Libro Blanco con los datos relevantes sobre la edición anual de la mano de Maribel Torres y Othmane Moussine, director comercial de Comercio del Año® en España. Y habrá después un Cóctel & Networking para todos los asistentes. A día de hoy ya se pueden reservar las entradas en la página oficial del evento. Para los retail o startups la entrada será gratuita usando los códigos RETAILER21 o STARTUP21.
Premios que se entregarán en Revolución en el mundo del Retail 2021
A continuación concretamos cuáles son los diferentes premios que se entregarán en la jornada Revolución en el mundo del Retail 2021, con sus diferente categorías y marcas finalistas. En concreto, como informa la nota de prensa, los finalistas de los Premios Mejor Comercio del año 2022 y Mejor Comercio Online del año 2022.
Finalistas del Premio Mejor Comercio del año 2022
- Categoría Perfumería y Cosmética: DruniPrimor
- Categoría Ópticas: General Óptica y Multióptica
- Categoría Hipermercados: Carrefour y Eroski
- Categoría Productos Frescos: Carrefour y Lidl
- Categoría Supermercados: Lidl y Mercadona
- Categoría Supermercados de Proximidad: Carrefour Express / Carrefour Market, Eroski City / Eroski Center / Eroski Hiper
- Categoría Moda: C&A, Primark
- Categoría Bricolaje: Bricomart y Leroy Merlín
- Categoría Electrodomésticos, Informática y Electrónica de Consumo: Fnac y MediaMarkt.
- Categoría Cafeterías y Heladerías: Häagen Dazs y Starbucks
- Categoría Hamburgueserías: Gokio y The Good Burger (TGB)
- Categoría Restaurantes: Burger King y Goiko
- Categoría Tapas y Cervecerías: 100 Montaditos y Lizarrán
- Categoría Papelería y Material de Oficina: Carlin y Prink
- Categoría Tiendas de Deportes: Decathlon y Sprinter
Finalistas del Premio Mejor Comercio Online del año 2022
- Categoría Cosmética Natural: La Botica de los Perfumes e Yves Rocher
- Categoría Farmacia y Parafarmacia: Dosfarma y Promofarma
- Categoría Perfumería y Cosmética: Perfume’s Club y Primor
- Categoría Supermercados e Hipermercados: Alcampo y Eroski Online
- Categoría Bricolaje: Leroy Merlín y ManoMano
- Categoría Muebles, decoración y textil hogar: IKEA y Maisons Du Monde
- Categoría Tiendas de Mascotas: Tiendanimal y Zooplus
- Categoría Moda general: H&M y Mango
- Categoría Moda íntima y baño: Etam y Hunkemoller
- Categoría Pizzas a Domicilio: Domino’s y Telepizza
- Categoría Electrodomésticos, informática y multimedia: Fnac y MediaMarkt
- Categoría Telefonía y móviles: Fnac y MediaMarkt
- Categoría Tiendas y plataformas de segunda mano: Vinted y Wallapop
