Wallapop se ha convertido en los últimos años en la aplicación móvil para comprar y vender productos de segunda mano por excelencia en España. Su uso es sencillo y las personas que compra y venden productos les resulta de lo más fácil ganar dinero con los productos que ya no quieren. Aun así, hay que analizar la estrategia de Wallapop para haber alcanzado tanto éxito.
Lo vamos a hacer en base a este artículo de ViaEmpresa, según el cual la compañía «tiene una cultura empresarial y un modelo propios». Tal y como publicado, el propio cofundador y CEO de Wallapop, Agus Gómez, revela la clave del éxito de la estrategia de Wallapop: «Nos arriesgamos a romper las barreras para vender en la web al crear una aplicación exclusiva para móviles».
Veamos paso a paso esta estrategia de marketing y de posicionamiento de mercado de la app. Y si le interesa, también puede leer este artículo en el que hablamos de la rivalidad de Vinted vs Wallapop.
Piensa en las personas y no en los empleados
En palabras del propio Gómez, «los pequeños rituales espontáneos pueden ser un buen comienzo». Esto es lo que dice acerca del proceso de contratación de nuevos trabajadores de Wallapop. El significado práctico es que la empresa no analiza los curriculums de los candidatos. Por el contrario, la estrategia de contratación de Wallapop se basa en mirar cómo son las personas, no los profesionales.
Así lo resume Gómez, según lo publicado por ViaEmpresa: «Cuando necesito entrevistar a alguien, los invito a tomar una copa para hablar más sobre ellos», dice, y agrega que este sistema se ha convertido en «un tipo de modelo que hemos aplicado para empatizar con los empleados».
En relación con este estilo, ¿cómo se lo tomarán los candidatos dependiendo de sus edades? Igual que hay diferentes percepción de empleo entre generaciones, ¿serán diferentes las reacciones dependiendo de la edad y la experiencia?
De esta manera, en la estrategia de Wallapop, su equipo es «el alma del negocio». Así que, como es lógico, con este tipo de mentalidad es fácil llegar a la conclusión de que si las personas trabajan bien, la empresa funcionará.
Con todo ello, con este método informal para contratar, ¿qué reflexión debemos hacer sobre el papel de la administración de una empresa? Métodos como este suponen un cambio bastante radical con el papel distante de la administración de una empresa, de sus departamentos de RRHH, con respecto a los propios trabajadores.
La estrategia de Wallapop: salir a la calle y expandirse
La empresa es originaria de Barcelona, pero al tratarse de una app su expansión geográfica es sencilla. Más aún cuando cuenta con el respaldo internacional de Antai Venture Builder, que le ayudó a expandirse y añadir países como Francia y Reino Unido a la estrategia de Wallapop. Después llegarían países como México y Estados Unidos, ampliando muchísimo los usuarios de Wallapop.
Es en estos nuevos mercados donde Wallapop no lo tiene del todo fácil porque se enfrente a competidores como Amazon. De ahí que Gómez, según recoge ViaEmpresa, definiera como «un poco aterrador» esta expansión en territorios dominados por Amazon. ¿Cómo afrontaron el resto de este modo?
Pues como hicieron al fundar la app en Barcelona, cuenta el cofundador a este medio que referenciamos: «Salimos a las calles para conocer las necesidades de los minoristas y compradores, y para configurar la aplicación basándonos en eso». De manera que una de las claves del éxito de Wallapop no es otra que el contacto directo con sus usuarios, como no podía ser de otra manera.
Un paso más allá: la versión Premium de Wallapop
Tras sus inicios en España y Europa, esta app de venta de productos de segunda mano ha llegado a un nivel más. Un paso más allá en la estrategia de marketing de Wallapop fue el lanzamiento de su versión Premium. Una de sus ventajas es que permite a los usuarios insertar anuncios por 1,99 euros y así ganar visibilidad en la app.
Así que actualmente Wallapop es un servicio Freemium: no es obligatorio tener la versión Premium, aunque tenga más ventajas para sus usuarios. En este sentido, y para concluir, recogemos estas últimas palabras de Gómez para ViaEmpresa: «Es importante salir al mercado con un servicio gratuito y una vez que te has establecido puedes empezar a desarrollar otros servicios y cobrar por ellos. La clave no está en ofrecer algo de forma gratuita, sino en ofrecer un valor añadido».
¿Qué le parece la estrategia de marketing de Wallapop?
