El año 2020 quedará marcado para toda la Historia como el año de inicio de la pandemia de coronavirus. Todo el mundo se ha visto afectado, todos los sectores han sufrido de una u otra manera. Aunque en algunos de ellos el año acabará incluso mejor que en 2019. El sector de la venta directa es uno de ellos, ya que las previsiones de ventas en España en 2020 son de un aumento del 5% con respecto al 2019.
Así se refleja en el más reciente Informe Sectorial de la Asociación de empresas de Venta Directa (AVD), según el cual hay, no obstante, una leve disminución, del 1,8%, en comparación con la facturación del año 2018. Aun así, España facturó 751 millones de euros en 2019, situándose como el sexto país europeo. El aumento del 5%, a falta de conocer los datos del último cuatrimestre del año, concreta AVD, se debe al impulso del crecimiento en las categorías de productos de bienestar, cuidado personal y limpieza del hogar.
En este punto, concreta los siguientes datos de la categorías más populares en la venta directa en Europa: productos del sector de la nutrición y el bienestar (32% del mercado), cosmética y cuidado personal (26%), artículos para el hogar y bienes duraderos (14%), artículos para efectuar reparaciones del hogar (10%), y ropa y accesorios (6%). El resto (14%) está representado por cuidado del hogar, alimentos y bebidas, libros, juguetes, material didáctico, entre otros.
Previsiones de ventas en España en 2020 por CC.AA.
Todo ello en un sector en el que el 80% de los emprendedores de la venta directa en España son mujeres y en el que la transformación digital «está generando cambios en el negocio y genera atracción entre los emprendedores jóvenes.
A lo largo del 2019, señala el comunicado de prensa, se entregaron en el país cerca de 5.4 millones de pedidos a un total de 9.2 millones de compradores o consumidores finales, logrando una representación de mercado de casi el 30%.
«Al separar la distribución de venta al público por comunidad autónoma, ocupan los primeros lugares Cataluña (17,1%), Madrid (16.6), Andalucía (16%) y Comunidad Valenciana, con el 9,9% de las ventas», concreta.
Europa factura más del 20% de los ingresos mundiales de venta directa
Según la AVD, el consumo de productos de venta directa en Europa en 2019 llegó a facturar 34.371 millones de euros, de los cuales 30.332 millones corresponden a países pertenecientes a la Unión Europea. «Este dato refleja un ligero crecimiento de 0,8% en la actividad, tras el decrecimiento del 2,3% experimentado en el 2018», apostilla.
Es decir, que Europa factura el 21% del total de los ingresos por venta directa en el mundo, «manteniendo las mismas posiciones entre los países de la región que en el año anterior». De manera que además de señalar las previsiones de ventas en España en 2020, la AVD concreta que por encima de nuestro país se alzan en facturación países como Alemania (15.590 millones de euros), Francia (4.630 millones), Reino Unido (2.956 millones), Italia (2.646 millones) y Polonia (994 millones). A su juicio, esto «pone de manifiesto el gran potencial de mercado que aún tiene España».
Las ventas directas se caracterizan por su omnicanalidad
El mercado de la venta directa se caracteriza por su omnicanalidad y por su capacidad de adaptación rápida a las incidencias del mercado. Si bien el reforzamiento de los canales digitales, el big data y gestión de datos, las formaciones virtuales y el contacto con los clientes a través de las redes sociales y las aplicaciones de videoconferencia y mensajería instantánea eran ya una realidad en la venta directa, este año se han visto reforzados, como indica la AVD.
En este sentido, apunta que «la atención y el seguimiento personalizados -sellos distintivos de la venta directa- se realizan ahora en gran medida a través de los canales digitales». De hecho, «hoy, más del 80% de los clientes de la venta directa llegan a los distribuidores a través de las redes sociales y se han creado comunidades de distribuidores que dedican más tiempo a ampliar su red de contactos gracias a las mismas. Todo indica que el futuro del sector pasará por un modelo híbrido de interacción con los clientes en el que coexistirán los modelos presencial y digital».
Dado el cada vez mayor uso de las redes sociales para contactar con los clientes, una buena opción para automatizar y gestionar mejor su uso puede ser mediante chatbots para atención al cliente.
Este tipo de venta, opción para carreras profesionales
Como prosigue la nota de prensa de la AVD más allá de las previsiones de ventas en España en 2020, la venta directa «se ha convertido en una opción para el desarrollo personal y profesional de amplios sectores de la sociedad, como los jóvenes, las mujeres, los estudiantes o personas en búsqueda activa». A este respecto, asegura que con la venta directa «pueden desarrollar una actividad independiente, dedicarle un tiempo a medida y tener control sobre sus ganancias en un entorno seguro y con muy bajo riesgo de inversión».
Asimismo, especifica que en España se dedican a esta actividad unas 251.00 personas, de forma total o parcial. «Se trata de profesionales especializados en el producto/servicio que venden y además priman una atención personalizada a sus clientes. Los emprendedores de la venta directa en España son en su mayoría mujeres (83%), de entre 43 y 45 años, que se dedican a la actividad a tiempo parcial (81%)», enumera.
Y concluye que durante el 2019 y parte del 2020 «se ha acelerado el proceso de transformación digital del sector y el empleo de herramientas colaborativas y de interacción como las redes sociales, facilitando una incorporación mayor del segmento joven (menores de 30 años) y generando una renovación de la red de distribuidores a futuro».
