Conforama, firma para el equipamiento y la decoración del hogar, aterrizaba en España hace ya tres décadas con la inauguración de su primera tienda en Burjassot (Valencia). Durante todos estos años la firma ha tenido «siempre un objetivo fijo, poder ofrecer a sus clientes una amplia variedad de productos para el hogar ajustada a cada una de sus necesidades, ofreciendo las tendencias del momento y posicionándose como una firma referente en la democratización de estilos con productos para todos los bolsillos y todos los estilos».
Ahora, con motivo de los 30 años de Conforma en España y «con el foco de acción siempre puesto en sus clientes y en su satisfacción, se posiciona como un claro referente en una serie de categorías estratégicas como sofás, colchones, muebles, cocinas, electrodomésticos o decoración entre otros, gracias al valor diferencial que aporta la firma: trabajar día tras día para facilitar la compra de todo lo relacionado con el equipamiento de sus hogares», como informa la empresa en un comunicado hoy martes 18 de octubre de 2022.
“Estamos muy orgullosos del gran camino que hemos recorrido juntos estos 30 años, gracias a la confianza del consumidor español y a la apuesta por una oferta versátil y adaptada a cada momento y a cada tipo de consumidor. También gracias a la profesionalidad y dedicación de nuestro gran equipo humano que, con más de 2.500 personas, se esfuerza cada día por aportar soluciones de valor a nuestros clientes. Con la complejidad que se ha vivido en el retail en los últimos tiempos estamos realmente satisfechos de nuestra posición en el mercado y confiamos en llevar a cabo unos prometedores planes de crecimiento para los próximos años en los que seguiremos combinando nuestros entornos de venta físicos y digital para ofrecer soluciones adaptadas a cualquier necesidad”.
David Almeida, CEO de Conforama
“En Conforama ahora mismo nos encontramos en un momento único, seguimos construyendo nuestra apuesta estratégica de crecimiento con mucha ilusión, con un paso firme hacia la digitalización y siempre con los esfuerzos centrados en la atención y el compromiso con nuestros clientes. Este aniversario es un reflejo de que nos hemos convertido en una firma referente para muchos consumidores que, además, debido a los acontecimientos de los últimos años, son mucho más selectivos con las marcas”.
Marta Gil, CMO & Ecommerce Director de Conforama Iberia
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Colección Tu hogar. Tu calma por el 30 aniversario de Conforama
Con el objetivo de seguir potenciando el carácter multiestilo de la marca, y en el marco del 30 aniversario, ha anunciado también hoy el lanzamiento de la nueva colección de otoño-invierno 2022 de Conforma llamada Tu hogar. Tu calma y que incluye «nuevas tendencias para que cada persona pueda crear su hogar con su propio estilo.
Así, la compañía presenta varios estilos que, gracias al uso de diferentes tonos y materiales, «permiten conseguir la atmósfera deseada manteniendo en todo momento el confort en el hogar». En concreto, los estilos de la nueva colección de Conforama:
- Primero, la colección Sweet home donde destacan los colores otoñales e invernales de la naturaleza, como los verdes, cremas y grises
- Segundo, la colección Natural Life, de estilo más nórdico
- En tercer lugar, la colección Winter Light, que combina azules de base con toques naranjas y dorados.
- Además, y de forma especial, incluye la colección Pink Gold, donde el rosa es el protagonista como «nueva tendencia más innovadora para la Navidad 2022»
“Para Conforama, lanzar esta colección es un paso más hacia adelante para mostrar nuestra capacidad a la hora de definir las tendencias en cada temporada y continuar inspirando a nuestros clientes”, apunta Marta Gil.
Campaña 30 días de descuentos a lo loco de Conforama
En este año de celebración, asimismo, el comunicado de prensa recoge el lanzamiento de la campaña 30 días de descuentos a lo loco. Se trata de una acción promociona que cuenta con un spot en el que ha participado el equipo de Conforama y donde han sido protagonistas varios empleados tanto de la central como de tiendas, está vigente hasta el próximo 2 de noviembre.
De este modo, durante estas fechas «los clientes disfrutarán de hasta un 50% de descuento en sofás, colchones, muebles y decoración hasta al 19 de octubre; del 20 al 26, descuentos de hasta 50% en equipamiento para la cocina; y del 27 al 2 de noviembre, Días Sin IVA a lo loco en miles los sofás, colchones y muebles», enumera el comunicado de prensa.
Si quiere saber más acciones sobre descuentos por parte de empresas en España, recordamos las 10 medidas de ahorro de Carrefour, de las que hemos informado en Marketing Insider Review.
Características y motivos del crecimiento de Conforama
Asimismo, en línea con su política de expansión, Conforama prevé este año la apertura de un nuevo punto de venta en Cataluña, «una apuesta de crecimiento en todo el territorio que seguirá consolidándose en 2023».
Además, apunta que «también ha vivido un gran avance en ámbitos como la política de diversidad e igualdad» y que con la llegada de David Almeida como CEO, Conforama «cuenta con un comité mixto, con el 50% de mujeres en puestos de dirección y una presencia del 58% en el total de la plantilla (agosto 2022)».
Capacidad de adaptación de la firma
La nota de prensa con motivo de los 30 años de Conforama también describe que una de las principales características que han permitido a la marca «obtener la solidez de que disfruta ha sido su capacidad de adaptación, no solo ante las necesidades de sus consumidores y el cambiante entorno social, sino frente al mercado y, más concretamente, ante la nueva realidad sector del retail«.
En este sentido, la compañía remarca que durante los últimos años «se ha centrado en reforzar una de sus grandes apuestas de valor en el mercado, como es el caso de servicio de transporte y montaje con equipos especialistas gestionados directamente desde las tiendas».
Además, valora que «ha aumentado considerablemente su presencia tanto en el entorno físico como online, adaptándose y desarrollando la experiencia phygital que determina la industria actual». Por ello, reivindica que «sigue así con paso firme su apuesta estratégica de crecimiento y digitalización, colocando en el centro, todavía más si cabe, a un cliente que tras la pandemia es mucho más exigente y retador en su relación con las marcas y el proceso de compra».
Objetivo: desarrollar canales para llegar a clientes «en distintos formatos»
A lo largo de estos años, Conforama se ha extendido por toda la Península Ibérica, alcanzando una superficie de venta total de 236.975,11m2, contando con un total de 56 tiendas (44 en España y 12 en Portugal), dando trabajo a más de 2.500 personas y logrando un ritmo de negocio de 2 ventas al minuto, la firma continúa en constante crecimiento, tal y como enumera el comunicado de prensa.
A este respecto, se refiere a la inauguración del centro logístico en Llíria (Valencia) en 20202 como parte de su estrategia de expansión, con unas dimensiones de 60.000 m2 y que creó más de 100 puestos de trabajo directos. Según la nota, dicha plataforma le permite «centralizar su logística, lo que se traduce en un aumento de la disponibilidad de los productos y una reducción de los tiempos de entrega final».
De tal modo que ofrece «así un mejor servicio a sus clientes y un salto considerable de su negocio online». Con este tipo de medidas, como señala la compañía retail, su objetivo global es «desarrollar tantos canales es poder llegar a los clientes en distintos formatos, creando puntos de contacto con ellos a través de diferentes plataformas y servicios».
Por ejemplo, el comunicado por los 30 años de Conforma en España se refiere a que en 2022 ha llevado a cabo varios proyectos de digitalización, como el lanzamiento del Marketplace a principio de este mes de octubre.
Fidelización de clientes con el CLUB Confo
Además de todo lo dicho anteriormente, Conforama remarca la importancia de su CLUB Confo de fidelización de clientes para «construir una comunidad donde los amantes de la decoración puedan disponer de un espacio propio y exclusivo». Es decir, la creación de «un punto de encuentro único para los seguidores de las últimas tendencias que permite acercarse a Conforama de una forma directa y especial».
Según el comunicado, CLUB Confo reúne «una serie de ventajas y facilidades que marcan la diferencia y que aportan un valor añadido al customer journey de sus clientes, además de ofrecerles a través de una única plataforma multitud de ventajas hechas a su medida».
En su opinión, «el éxito de esta ambiciosa acción, diseñada por y para los clientes de la firma, es incuestionable, ya que en apenas dos meses desde su lanzamiento ha reunido a más de 70.000 socios» Hasta el punto de que concreta que «en el último mes, casi el 40% de las ventas provienen de clientes pertenecientes al nuevo programa de fidelización, con una clara tendencia al alza; y el 30% de los socios se sitúa en un perfil joven con una edad comprendida entre 20 y 39 años, si bien la franja con más integrantes es la comprendida entre 40 y 50 años».
