Emprender un nuevo negocio o innovar en uno existente representa un reto fundamental para cualquier empresa, ya que sin importar si se ha creado con éxito un comercio electrónico B2B para incrementar las ventas o generar conversiones, aún existen diversas dificultades a enfrentar como aumentar el tráfico, la cantidad de pedidos y el valor promedio de las órdenes.
Y si bien, contar con soluciones de e-commerce escalables, que se integren de manera sencilla y confiable al ERP, permiten construir relaciones comerciales duraderas, «es importante también considerar una variedad de soluciones y estrategias de marketing en el comercio electrónico B2B, con las que se puede atraer nuevos clientes e impulsar sus conversiones».
Así es como consta en una nota de prensa de la plataforma Sana Commerce enviada a los medios de comunicación con fecha de 25 de octubre de 2022. Este comunicado de prensa también señala que en la actualidad, «el 75% de las compras de productos B2B se realizan online; y con el paso del tiempo, este número sigue en ascenso, debido a la experiencia que se genera al comprar en línea».
Es por ello que para Sana Commerce «es necesario contar con estrategias de marketing digital B2B para dirigir el tráfico hacia las tiendas de comercio electrónico, garantizar la recompra de los clientes recurrentes y aumentar las conversiones en el sitio». Sepa más sobre el tema con este artículo en el que explicamos estrategias de marketing digital para pymes.
Cómo aumentar leads en el ecommerce B2B
Estas son las cinco estrategias de marketing para aumentar conversiones en el comercio electrónico Business to Business, según los expertos de esta empresa.
“Seguir algunas estrategias de marketing de comercio electrónico B2B, permite atraer nuevos clientes, aumentar el gasto promedio de compra que realizan a la empresa y, en última instancia, impulsar sus conversiones en comercio electrónico, pero sin duda, es fundamental contar con la tecnología que tenga la capacidad de crecer junto con las necesidades del negocio, aumentando la eficiencia de las operaciones y la satisfacción de los compradores empresariales”.
Cas Nieskens, Director General de Sana Commerce Latinoamérica
Aumentar el tráfico de tu comercio electrónico con SEO
En primer lugar, se refiere a que una forma de impulsar las conversiones es atraer y expandir una base de clientes. «Para lograrlo, es necesario que la tienda online sea fácil de encontrar a través de los motores de búsqueda». Según la nota, «esto resulta de suma importancia porque el 47% de los compradores B2B realizan búsquedas en la web para encontrar información y proveedores».
Publicidad pagada online
En segundo término, aconseja el uso de campañas de marketing dirigidas que ayudan a llegar a clientes nuevos y existentes, e incluyen:
- SEA (Search Engine Automation) para aparecer automáticamente frente a audiencias objetivo que buscan activamente productos y servicios específicos.
- Publicidad en redes sociales, cuyo objetivo es enfocar las campañas en datos demográficos y psicográficos específicos, como intereses, región, idioma, etc. La mayoría de las principales plataformas de redes sociales, como LinkedIn, Facebook y Twitter, ofrecen estas capacidades.
- Publicidad gráfica o anuncios publicitarios en línea con el fin de comercializar una marca y su sitio web para atraer visitantes. Se recomienda usar con moderación, ya que, en ocasiones, parece intrusiva para los usuarios.
E-mail marketing
El tercer tipo de estrategias para aumentar ventas en el comercio online B2B, según SANA, consiste en llevar a cabo estrategias email marketing. La razón es que «pueden ser útiles cuando se utilizan al máximo de su potencial» y enumera que «algunas opciones en B2B exitosas son»:
- Personalización y la segmentación para impulsar las tasas de conversión.
- Campañas de ventas cruzadas o adicionales orientadas a la venta de productos relacionados o complementarios, en función de la compra anterior del cliente aumentando, su lealtad y recompra.
- Campañas de compra predictiva, a través del uso de datos del historial de compras de los clientes para predecir qué comprarán en el futuro.
- Campañas de reactivación, dirigidas específicamente a clientes que no han comprado en mucho tiempo.
Amplíe sobre este tema con el siguiente artículo en el que hablamos de algunas herramientas de email marketing.
Uso de redes sociales
Con el uso de estrategias de marketing psicológico e investigación del comportamiento y social listening, «se puede impulsar las conversiones en línea». Esto es lo que dice la nota de prensa de Sana Commerce sobre el uso de redes sociales para aumentar ventas en el ecommerce B2B.
De esta manera, señala que algunas alternativas «podrían ser mostrar el fácil acceso a la tienda web, mostrar testimonios de clientes satisfechos, hacer concursos y generar interés a través de influenciadores».
Marketing de contenidos
Finamente, la plataforma recomienda el marketing de contenidos para generar conversiones en el comercio online en empresas del sector B2B. En concreto, se refiere a «crear blogs y contenidos multimedia en tu sitio web, tiendas en línea estéticamente agradables, y el uso de banners, reseñas, testimonios de productos y chatbots dentro de la misma».
