En el mundo actual es muy difícil para muchas personas desconectar del trabajo. Y la generalización del teletrabajo debido a la pandemia de coronavirus provoca que se pueda estar más horas trabajando en casa que la jornada laboral establecida. Si no hay una organización correcta, los empleados pueden llegar a usar herramientas de comunicación de la empresa en sus móviles personales.
Y esa es una de las conclusión a la que ha llegado un estudio de Steeple, empresa especializada en comunicación interna empresarial. Según informa la compañía en una nota de prensa, el 60% de los trabajadoras tienen configuradas herramientas de comunicación corporativa en sus dispositivos móviles personales. Las «más comunes» son el correo electrónico de empresa y las plataformas de mensajes.
“Esto demuestra que las empresas españolas no son capaces de poner a disposición de sus empleados las herramientas que les permiten estar correctamente informados de lo que ocurre en sus lugares de trabajo”, explica Nuria Soler, directora de marketing de Steeple.
La pandemia evidencia «fragilidad» en comunicación interna
Tal y como advierte el comunicado de Steeple, este problema «es más acuciante en sectores en los que parte de la plantilla se encuentra disgregada en diferentes localizaciones». Y menciona, en concreto, sectores como la industria, el retail y el transporte. Porque, según la compañía, la pandemia y el auge del teletrabajo «también han puesto en evidencia la fragilidad de la comunicación interna».
”A las industrias, cuyas plantillas se encuentran divididas entre las fábricas, las oficinas centrales y el transporte, les resulta muy complicado hacer llegar los mensajes corporativos a todos los empleados, así que muchas optan por la vía fácil y se centran en difundir sus mensajes a través del correo electrónico, lo que deja fuera de la comunicación a todos los empleados que no trabajan con un ordenador o no tienen cuenta de correo”, explica Soler, autora de este artículo sobre la importancia de la comunicación interna como herramienta de negocio.
Crítica a que haya trabajadores «abandonados» desde marzo
El comunicado de prensa de Steeple también pone el foco en una crítica: los trabajadores de las oficinas, que «históricamente habían estado mejor informados, se encuentran abandonados desde marzo de 2020», el mes en el que comenzó el confinamiento y el Estado de alarma en España.
A este respecto, Soler explica que “la mayoría de las empresas realizan una comunicación unidireccional, por este motivo, los empleados no se implican, para ellos supone una carga de trabajo y acaban ignorando los mensajes o consultándolos en sus ratos libres, de ahí que más de la mitad acaben utilizando sus dispositivos móviles personales”.
La compañía también señala que para el 83% de los trabajadores encuestados «la comunicación interna se ha convertido en un proyecto empresarial prioritario el estallido de la pandemia». De tal modo que quieren tener más voz dentro de las empresas, «ya no se conforman con ser solo receptores de las acciones de comunicación». Al contrario, según Steeple, demandan que la empresa ponga a su disposición herramientas de colaboración y que sean interactivas.
“Si los empleados fueron indulgentes durante la primera etapa de esta crisis, sin duda les resultará difícil perdonar futuras deficiencias. Por eso es importante que las empresas le otorguen a la comunicación interna el lugar que se merece”, opina Soler.
