La contratación de vacaciones por internet se ha incrementado exponencialmente en la última década, a la vez que en el marketing digital existen cada vez más oportunidades por la aparición de nuevos canales, que nos permiten recoger una cantidad de datos que nos ayudan a diseñar mejores estrategias personalizando el mensaje para impactar al cliente adecuado y favorecer el proceso de compra en un mercado altamente competitivo y sofisticado.
En la próxima edición de Fitur 2023, que arranca mañana miércoles 18 de enero, «volverá a evidenciarse el potencial de uno de los sectores más relevantes de nuestra economía, así como la vinculación creciente de las empresas de viajes a plataformas de publicidad digital con el fin de llegar al cliente potencial de manera más directa e incrementar las ventas en los canales propios», como avanza Adgravity en una nota de prensa hoy martes 17.
En el nuevo contexto económico-social postpandemia, aunque con una inflación muy alta con efectos directos sobre el consumo, «maximizar el rendimiento de las campañas publicitarias del ecosistema turístico y conocer cuáles podrían ser las claves para obtener los mayores beneficios en 2023 supone uno de los grandes reclamos de las marcas del sector», según esta compañía perteneciente a ADG Media Group.
Después de esta noticia, si quiere amplíe información con esta entrevista a Pilar Domínguez, cofundadora de la agencia Mandarina Brand Society, sobre el futuro del branding turístico.
La importancia de la tecnología Neural.One
Así lo explica Laura Torres, Global Head of Travel en Adgravity, quien argumenta que la tecnología Neural.One (IA de marketing de atribución) «se ha resuelto el problema de medición de estos canales basados en el last click attribution, con el que atribuyen al último canal del recorrido del consumidor todo el peso de la inversión y no terminan de ajustarse a la realidad».
Tal y como explica la responsable de travel, “esta tecnología permite una visión global y al mismo tiempo detallada del consumidor a través de la ponderación de cada uno de los canales en el rendimiento de la campaña, analizando todo el recorrido del potencial comprador, desde el primer impacto hasta la conversión, tanto a través de los medios digitales como tradicionales (televisión, radio)».
De forma que valora que «este estrecho seguimiento facilita la personalización de las estrategias en función de un cliente determinado y mejora la eficiencia de las campañas a la hora de impactar al público objetivo».
Las claves de las nuevas campañas de turismo digital en 2023
Junto con la tecnología, Adgravity expone en su nota de prensa que «son fundamentales la correcta preparación y ejecución de cada campaña para maximizar los beneficios con estrategias personalizadas en tiempo real y la adaptación de las campañas a las nuevas tendencias y a los formatos más efectivos para garantizar la mejor experiencia de usuario y motivar la acción de compra».
Por lo que, de cara a las campañas de turismo digital en 2023 hay que tener en cuenta las siguientes claves, desde el punto de vista de la compañía.
1.- Cómo es el perfil de usuario de este tipo de estrategias
Tras la situación sanitaria por la pandemia de coronavirus desde marzo de 2020, «el comprador potencial de paquetes de vacaciones por internet sigue siendo, al contrario de lo habitual antes de la pandemia, un usuario con un enfoque en general mucho más cortoplacista en la contratación de sus vacaciones, apurando más en el tiempo sus reservas para evitar cancelaciones a última hora por problemas de salud».
2.- Cuál debe ser la preparación de las campañas
En segundo lugar, considera que las campañas «deben ajustarse a los picos de ventas, pero también generar demanda anticipada». Así pues, opina que «el conocimiento del comportamiento del usuario en cada mercado de origen permitirá planificar de manera eficiente la estrategia digital, lanzando cada campaña en el momento adecuado para obtener el rendimiento deseado».
A este respecto, el comunicado de prensa añade que «mantener una campaña siempre abierta además permite estar continuamente en el Top of Mind del cliente potencial».
3.- Cómo analizar los resultados
El tercer punto sobre cómo rentabilidad las campañas digitales en el sector turismo en 2023 tiene que ver con que la herramienta Neuural.One «se permite el aprendizaje por parte de la propia herramienta con cada conversión, por lo que el éxito no es inmediato, sino que requiere ir optimizando el algoritmo y los resultados paulatinamente antes de pasar a la fase de multiplicarse los rendimientos de forma exponencial para posteriormente estabilizarse con un crecimiento sostenido.
4.- Qué factores deben considerarse para una campaña
En cuarto lugar, Adgravity menciona que las marcas deben considerar una serie de factores a la hora de crear sus campañas de turismo digital en 2023: por un lado, los relacionados con el destino (demográficos, geográficos, geopolíticos), y por otro, los vinculados al comportamiento del «target» o público objetivo.
Así pues, la compañía valora que «es necesario un análisis de la situación y circunstancias del país, porque pueden influir en la economía y en el comportamiento del usuario a la hora de realizar una compra vacacional».
5.- Cuáles son los formatos más llamativos y las tendencias para 2023
Finalmente, Adgravity señala que en la actualidad «el usuario cada vez está más acostumbrado a la presencia de la publicidad digital, por lo que hay que buscar nuevas formas de mostrar este contenido de una manera relevante para ellos».
Y concreta que a la hora de abordar estos contenidos existen dos opciones, decantarnos por uno u otro dependerá principalmente de la estrategia de comunicación de cada anunciante.
- Por una parte, las marcas pueden «cuidar la calidad de la navegación con los formatos nativos que por lo general son menos intrusivos, al integrarse de manera orgánica en el contenido de un sitio web o aplicación y suelen tener un diseño y formato similar al contenido que lo rodea»
- Y también se puede «apostar por formatos interactivos, que pueden ayudan a mejorar la experiencia del usuario al mostrarles información de valor con contenido del que pueden sentirse partícipes».
En conclusión, el comunicado de prensa afirma que la tendencia actual y lo que se verá en las campañas de publicidad digital en el sector turismo en 2023 «es el formato audiovisual, ya que es el más consumido por el usuario y con ello, la explotación de estos formatos a través de diferentes canales como la televisión conectada, los podcasts o la publicidad exterior digital (DOOH)».
